怎么学网络推广:多渠道协作怎样划分责任

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怎么学网络推广:多渠道协作怎样划分责任

多渠道协作划分责任,核心是先把渠道目标拆开,再按“谁产出、谁审核、谁发布、谁复盘”四类角色落到人。学习网络推广时,不要一上来就追工具,而是先用一张责任表把搜索、内容、社媒、广告和销售衔接起来,每个渠道都明确唯一负责人和配合人。下面是一份可以直接执行的清单。

先查目标:每个渠道到底承担什么

要查的是:每个渠道被分配的是曝光、线索还是成交。怎么查:把渠道列成一行,分别写下它的主要指标,例如搜索侧重收录与自然点击,付费广告侧重点击成本与转化,社媒侧重互动与内容触达,销售侧重成交与回款。结果说明什么:如果同一渠道被同时要求曝光和成交,却没有区分阶段性目标,责任就会互相推诿。判断标准是每个渠道只设一个主指标,其余作为参考。

再查角色:四类责任是否都有人

要查的是:产出、审核、发布、复盘是否各有其人。怎么查:用下面的清单逐项打勾,空缺项就是协作断点。

结果说明什么:如果发布和复盘是同一人且没有备份,一旦请假流程就停;如果审核人同时是产出人,容易漏掉错误。适用条件是团队少于五人时,一人可兼两职,但产出与审核尽量分开。

用一张责任表固定下来

要查的是:责任是否写成了可核对的文字。怎么查:建一张表,列包含渠道、主指标、产出人、审核人、发布人、复盘人、复盘周期。每格填具体姓名,不填部门。结果说明什么:出现两个姓名并列时,说明责任未拆清;出现空白时,说明该环节无人负责。假设某次推广中搜索内容由A写、B审、A发布、C复盘,那么A不能既当运动员又当裁判,审核应交给B。这个例子只是说明分工逻辑,不代表真实项目结果。

检查指标是否被混用

要查的是:搜索、广告、社媒和销售的指标有没有被当成同一个东西。怎么查:把各渠道报表放在一起,看是否用点击量去考核销售,或用成交额去考核内容曝光。结果说明什么:指标混用会让责任无法归属,比如广告带来点击但未成交,不能直接归咎于内容团队。判断方法是每个渠道先看自己的主指标,再看对下一环节的贡献,不跨环节直接定责。

建立固定复盘节奏

要查的是:复盘是否按周期发生,而不是出了问题才开会。怎么查:约定每周或每两周一次,逐渠道核对主指标、责任完成情况和阻塞项。结果说明什么:如果连续两次复盘都没有调整动作,说明责任表只是形式;如果某渠道反复阻塞,应检查是人力不足、权限不清还是目标不合理。下一步是先从当前最影响进度的一个渠道开始,把它的产出、审核、发布、复盘四个名字填进责任表,再跑一个完整周期。

图1 图2

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